Retour des produits

Nous vous accordons un droit de retour sur les produits achetés chez nous. Les articles livrés par JUNIOR-Partyshop peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du colis (la date de livraison, respectivement le cachet de la poste, faisant foi).

Les articles retournés doivent être intacts et complets, dans leur emballage.

Dans les cas suivants, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir le droit de retour:

  • En cas de produits alimentaires (pour des raisons d'hygiène);
  • En cas d'articles endommagés (à l'exception des articles reçus défectueux);
  • En cas de retour incomplet d'un article faisant partie d'un ensemble;
  • En cas de signes visibles d'utilisation;
  • Pour les bouteilles d'hélium (car aucune utilisation ne peut être vérifiée).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez retourner les retours à l'adresse suivante:

Stiftung Brändi
JUNIOR-Partyshop Retouren
AWB Kriens
Sternmatte 6
6011 Kriens

Important: Veuillez joindre le bon de livraison dans le colis de retour.

Après réception et examen des produits retournés, nous reverserons le montant au moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous commandez sur facture, le(s) article(s) retourné(s) sera (seront) annulé(s) et vous recevrez une facture corrigée de notre part par e-mail. Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à 14 jours.

Pour les autres dispositions légales, nous vous renvoyons à notre CGV. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

E-Mail: kundendienst@junior-partyshop.ch

Tél. 044 716 16 30 (Veuillez noter les heures d'ouverture du service clientèle)

Y a-t-il un défaut dans les marchandises commandées?

Nous sommes à votre disposition avec notre service clientèle compétent (044 716 16 30).

Votre équipe de JUNIOR Party Shop